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United States Die besten (und schlechtesten) Airlines der Welt
Ranking
Austrian Airlines landet in den Top Ten der weltweit besten Fluggesellschaften
20. Dezember 2024, 11:00
Brussels Airlines ist die weltweit beste Fluggesellschaft. Das ist das Ergebnis des Air Help Scores 2024. Das Travel-Tech-Unternehmen Air Help hat dafür 109 Fluggesellschaften nach Faktoren wie Kundenzufriedenheit, Pünktlichkeit und dem Umgang mit Entschädigungsforderungen analysiert.
Rascher Aufstieg
Das Ergebnis: Qatar Airways steigt zum ersten Mal seit neun Jahren auf den zweiten Platz ab, während United Airlines aufsteigt und sich damit den dritten Platz sichern kann. "Sieger" im diesjährigen Ranking ist die belgische Fluggesellschaft Brussels Airlines. Im Vergleich zum vergangenen Jahr schafft die Fluggesellschaft damit einen Aufstieg vom zwölften Platz. Brussels Airlines überzeugt mit 8,12 von zehn Punkten und überholt Qatar Airways um hauchdünne 0,01 Punkte.
Zwei der amerikanischen Airlines schneiden im Vergleich zum letzten Jahr besser ab: United Airlines und American Airlines belegen den dritten und vierten Platz. Die isländische Fluggesellschaft Play wurde in diesem Jahr neu ins Ranking aufgenommen und belegt mit einer Punktzahl von 7,89 den fünften Platz. Knapp dahinter folgt Austrian Airlines mit 7,89 Punkten.
Die zehn besten Airlines 2024
Ganz allgemein merkt man bei Air Help an, dass europäische Airlines im Jahr 2024 im Durchschnitt bei 6,24 Punkten liegen, was einen Abstieg um 0,66 Punkte zum Vorjahr bedeutet. Trotzdem sind unter den zehn besten Airlines im Air Help Score sechs europäische Airlines vertreten.
Internationales Schlusslicht
Die fünf Letztplatzierten kommen aus allen Himmelsrichtungen. Auch zwei europäische Fluggesellschaften reihen sich hier ein. Tunisair nimmt mit einer Gesamtwertung von 3,63 Punkten den 109. und damit den letzten Platz des Rankings ein, gefolgt von der polnischen Fluggesellschaft Buzz (4,45 Punkte).
Nouvelair landet mit einer Gesamtwertung von 4,48 auf dem drittletzten Platz. Bulgaria Air belegt mit einem Score von 4,59 Platz 106. Mit einer Punktewertung von 4,6 Punkten landet El Al Israel Airlines im internationalen Vergleich auf Platz 105.
Die zehn schlechtesten Airlines 2024
Die belgische Fluggesellschaft ist zwar Gesamtsieger, in Bezug auf die Pünktlichkeit landet Brussels Airlines allerdings nur auf Platz 29 (7,8 Punkte). Die pünktlichsten Airlines sind Oman Air und die isländische Fluggesellschaft Play mit jeweils neun Punkten. Auf Platz zwei und drei folgen Kuwait Airways und die indonesische Airline Garuda Indonesia mit 8,8 bzw. 8,7 Punkten. Die schlechtesten Ergebnisse im Hinblick auf Pünktlichkeit liefern die Fluggesellschaften Tunisair (4,7 Punkte), Egyptair (4,8 Punkte) sowie Air Caraïbes (5,0 Punkte).
Die zehn pünktlichsten Airlines 2024
Den ersten Platz in der Kategorie Kundenzufriedenheit belegt die Fluggesellschaft Emirates aus Dubai mit neun Punkten. Qatar Airways folgt gemeinsam mit Garuda Indonesia auf dem zweiten und dritten Platz mit jeweils 8,88 und 8,87 Punkten. Dicht dahinter befinden sich Singapore Airlines und Virgin Atlantic mit rund 8,83 Punkten – die einzige europäische Airline unter den Top Ten.
Asiatische Fluggesellschaften machen die zweite Hälfte in dieser Kategorie aus: All Nippon Airways belegt den siebenten Platz (8,61 Punkte), Thai Airways International den achten (8,58 Punkte), Japan Airlines den neunten (8,57 Punkte) und Etihad Airways mit einer Punktewertung von 8,56 den zehnten Platz. Insgesamt scheinen Kundinnen und Kunden einigermaßen zufrieden mit den Fluggesellschaften auf der Welt zu sein. Auf dem letzten Platz liegt Tunisair mit sechs Punkten – knapp vor Bra Braathens Regional Airlines (6,7 Punkte) und Ryanair (6,8 Punkte).
Die beliebtesten Airlines der Welt 2024
Wer bei Verspätungen oder Flugausfällen seinen Anspruch auf Entschädigung geltend machen möchte, stößt bei vielen Airlines auf Ignoranz. Nicht aber bei Air Serbia und Air Arabia, die mit neun und 8,8 Punkten in der Kategorie den ersten und zweiten Platz belegen. Die belgische Fluggesellschaft Brussels Airlines, die auch den ersten Platz im Gesamtranking belegt, liegt in der Kategorie Entschädigungsanträge auf Platz drei (8,7 Punkte). (red, 18.12.2024)
